Verzend- en Retourbeleid

Bij Only Choice.nl vinden we een snelle levering en een zorgeloze retourervaring belangrijk. Hieronder lees je hoe wij omgaan met verzendingen, retouren en terugbetalingen.

Verzending

Wij verwerken en verzenden bestellingen met de grootst mogelijke zorg.

  • Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden.
  • Na verzending ontvang je een bevestiging met track & trace-informatie, zodat je jouw bestelling kunt volgen.
  • Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk vermeld. In veel gevallen is verzending gratis of reeds inbegrepen.
  • Levering vindt plaats op het door jou opgegeven afleveradres.
  • Mocht een product tijdelijk niet beschikbaar zijn of een vertraging oplopen, dan informeren wij je hierover zo snel mogelijk.

Retourneren

Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je kunt jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden

  • Producten dienen compleet, schoon en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
  • Je mag een product uitpakken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
  • Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk voor beoordeling, kan een eventuele waardevermindering worden doorberekend.
  • Om hygiënische redenen kunnen gebruikte beddengoedproducten of producten met zichtbare gebruikssporen mogelijk niet volledig worden gecrediteerd.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij:

  • het product beschadigd is geleverd;
  • een verkeerd product is geleverd;
  • er sprake is van een gegrond garantiegeval.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Indien van toepassing worden ook de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald conform de wettelijke regels rondom herroeping.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@onlychoice.nl

Vermeld hierbij:

  • Je ordernummer
  • Je naam
  • Optioneel: de reden van retour

Na ontvangst van je aanvraag ontvang je verdere instructies voor het retourproces.

Beschadigingen en klachten

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@onlychoice.nl. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.